Általános Szerződési Feltételek

Jogok és kötelezettségek

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Mediola Kft. (továbbiakban: Szolgáltató), és a Szolgáltató által a és a www.dermatoszkop.eu weboldalon keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (a továbbiakban: Ügyfél) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. (Szolgáltató és Ügyfél a továbbiakban együttesen: Felek). Az ÁSZF minden jogügyletre és szolgáltatásra vonatkozik, amely a www.dermatoszkop.eu weboldalon keresztül történik, függetlenül attól, hogy annak teljesítése Magyarországról vagy külföldről, a Szolgáltató vagy közreműködője által történik.

Szolgáltató adatai

Név: Mediola Kft.  Székhely és levelezési cím: 7634 Pécs, Kovács Béla u.8.  Ügyfélszolgálat: lásd bővebben 1.6 Telefon/Fax: +36 72/251-012, +36/20/980-6167, E-mail cím: [email protected], Cégjegyzékszám: 02 09 065526, Adószám: 11549798202, EU adószám HU11549798 Bankszámlaszám: 50800104-11030207   Szigetvári Takarékszövetkezet   BIC: TAKBHUHB, IBAN: HU50 50800104 58132438 00000000

ÁLTALÁNOS TUDNIVALÓK, A FELEK KÖZÖTTI SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE

1.1. A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a www.dermatoszkop.eu weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) található elektronikus áruházon keresztül történik. Továbbá jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan kereskedelmi ügyletre Magyarország területén, amely jelen szerződésben meghatározott Felek között jön létre. A Mediola Kft. online áruházaiban történő vásárlást az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (“Elkertv.”) szabályozza.

1.2. A Mediola Kft. online áruházaiban (www.dermatoszkop.eu) történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon.

1.3. A megrendelés jóváhagyása után elektronikusan a megrendelés már nem törölhető. A megrendelés visszavonását a Megrendelő a Webáruház ügyfélszolgálati telefonszámán (+36 72/251-012, +36/20/980-6167) elektronikus levelezési címén ([email protected]) teheti meg.

A megrendelés visszavonása csak a postázás előtt lehetséges!

1.4 A Megrendelő vállalja:

1. a megrendelt termékek mennyiségi és minőségi átvételét,
2. a megrendelt termékek kifizetését az általa választott fizetési módnak megfelelően,
3. amennyiben a küldemény átvétele a Megrendelő hibájából meghiúsul, az ebből eredő többletköltséget a Szállítónak megtéríti. Az át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a ki- és visszaszállítás díját (2.500.- Ft) a megrendelőre terheljük és kiszámlázzuk. A megrendelés újra küldését kizárólag az összeg ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani.

1.5. A szerződés nyelve magyar.

1.6. Ügyfélszolgálat: Mediola Kft, pécsi telephely (Pécs Kovács Béla u. 8.).  Az ügyfélszolgálat címén személyes ügyfélfogadásra nincs lehetőség. Az Ügyfél kizárólag email-ben vagy telefonon tudja felvenni a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. Telefonos ügyfélszolgálat (8-16 h): +36 72/251-012, +36/20/980-6167, e-mail: [email protected]

REGISZTRÁCIÓ

2.1. Az Ügyfél a Weboldalon történő vásárlásával kijelenti, hogy jelen ÁSZF, és a Weboldalon közzétett Adatvédelmi nyilatkozat feltételeit megismerte és elfogadja, az Adatvédelmi nyilatkozatban foglalt adatkezelésekhez hozzájárul.

2.3 REGISZTRÁCIÓ TÖRLÉSE

2.3.1. Ügyfél jogosult a regisztrációját bármikor törölni az ügyfélszolgálatnak küldött e-mail üzenettel. Az üzenet megérkezését követően a Szolgáltató köteles haladéktalanul gondoskodni a regisztráció törléséről. Az Ügyfél felhasználói adatai a törlést követően azonnal eltávolításra kerülnek a rendszerből; ez azonban nem érinti a már leadott rendelésekhez kapcsolódó adatok és dokumentumok megőrzését, nem eredményezi ezen adatok törlését. Az eltávolítás után az adatok visszaállítására többé nincs mód.

2.3.2. Ügyfél vállalja, hogy a regisztráció során megadott személyes adatokat szükség szerint frissíti annak érdekében, hogy azok időszerűek, teljesek és a valóságnak megfelelőek legyenek.

1. MEGRENDELÉS

A megrendelés leadása előtt megtekintheti a kosár tartalmát és azt ellenőrizheti. Itt módosíthatja azt, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt. Lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is. Megrendelést csak a szállítási és számlázási információk hiánytalan kitöltésével fogadunk el!

A megvásárolni kívánt terméket helyezze a kosárba. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék darabszámát. A „törlés” gombra kattintva törölheti a kosár tartalmát.

Amennyiben szükséges, a megrendeléséhez más egyéb fontos megjegyzést is fűzhet.

Minden beérkezett megrendelésről azonnal e-mail formában visszaigazolást küldünk, amellyel jelezzük megrendelőink felé, hogy fogadtuk a megrendelést. Kérjük, ügyeljen a megadott adatok pontosságára, hiszen azok alapján történik a kapcsolatfelvétel, a számlázás, illetve kiszállítás. Amennyiben későbbi időpontban kéri a megrendelésének kiszállítását vagy egyéb speciális kérése van, akkor javasoljuk, hogy munkaidőben telefonon jelezze a megrendelés leadásakor ügyfélszolgálatunknak (munkanapokon 8-16 óra között +36 72/251-012, +36/20/980-6167). Jelezheti kéréseit a webáruházban az online rendelés leadásakor a MEGJEGYZÉS részben is.

Ritkán előfordulhat, hogy az e-mailben történő visszaigazolás nem érkezik meg. Ennek a leggyakoribb okai:

• rosszul megadott e-mail cím
• betelt az Ön postafiókjához tartozó tárhely
• a levelező rendszer a visszaigazolást tévedésből a spamek közé teszi.

Amennyiben 1 órán belül nem kapja meg a visszaigazolást a megrendeléséről és ellenőrizte a fenti hibákat, kérjük, a problémát jelezze telefonon vagy e-mail-en.

A felhasználók e-mail címük megadásával hozzájárulnak ahhoz, hogy a szolgáltató technikai jellegű üzenetet küldjön számukra (pl. megrendelés visszaigazolása).

Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítésre kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor. A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén a teljes összeg visszautalásra kerül az összeget küldő részére.

A szerződés tárgyának lényeges tulajdonságai

Az adott termékek megrendelésének időpontja az az időpont, amikor megrendelését az áruházon keresztül eljuttatja a szolgáltatóhoz (Mediola Kft.). A megrendelés akkor lép életbe, ha online megrendelését e-mail-ben visszaigazoljuk.

A „Kapcsolatfelvétel” vagy „Kapcsolat” menüpontban megtalálja elérhetőségi adatainkat. Ezen elérhetőségeken (vagy e-mail-en: [email protected]) jelezheti kifogását vagy kérhet információt valamely termékről vagy megrendelésről.

A szolgáltató és a vásárló között létrejött elektronikus szerződés nem tekinthető írásba foglalt szerződésnek, így az nem kerül iktatásra, és későbbiekben papír alapon nem hozzáférhető. Magatartási kódexre nem utal.

Felhívjuk figyelmét, hogy az esetleges elírásokért, téves adatokért semmilyen felelősséget nem vállalunk! A termékoldalakon található termék leírások csak tájékoztató jellegűek, nem minden esetben tartalmaznak az adott termékről minden információt. A termékek, gépek, eszközök felhasználása előtt kérjük, olvassák el használati útmutatót!

A Mediola Kft. elkötelezett a webáruházai szolgáltatásának minőségének a legmagasabb szinten tartása irányában, azonban a www.neotest.hu és www.dermatoszkop.eu webáruházakhoz történő csatlakozásból és a weboldalak használatából eredő esetleges károkért semmilyen felelősséget nem vállal.

A webáruházak üzemeltetője fenntartja magának a jogot az ÁSZF bármikori megváltoztatására. Az üzemeltető magára nézve kötelezőnek ismeri el jelen jogi közlemény tartalmát. Amennyiben olyan kérdése lenne, amely jelen feltételek nem egyértelműek, kérjük, írja meg nekünk és kollégánk megválaszolja kérdését.

Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Weboldal felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő “0” Ft-os vagy “1” Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától.

1. ADATBEVITELI HIBÁK JAVÍTÁSA

Az Ügyfélnek a rendelés bármely szakaszában és a megrendelés Szolgáltató részére való elküldéséig a Webáruházban bármikor lehetősége van az adatbeviteli hibák javítására a megrendelési felületen (pl. termék törlése a kosárból a „Törlés” feliratra kattintva).

1. SZÁLLÍTÁSI ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK

Webáruházaink megrendeléseit a Transoflex szállítja házhoz. A kézbesítés időpontjáról sms-ben kap értesítést a kiszállítás napján, illetve a +36-1-877-74-00-as telefonon is érdeklődhet a címzett vagy a csomagszám megadásával.Személyes átvételre jelenleg nincs lehetőség.

A megrendelések leadása interneten, faxon időkorlát nélkül, telefonon munkaidőben történhet. A leadott megrendelések feldolgozása folyamatosan történik.

• A leadott rendeléseket maximum 1-2 munkanapon belül feldolgozzuk.

A kiszállításig le nem mondott és át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a ki- és visszaszállítás díját (2.500.- Ft) a megrendelőnek kiszámlázzuk.

Házhozszállítás díja

• 2500 Ft/csomag magyarországi szállítási címre

• Külföldi szállítási címre történő megrendelés esetén a Mediola Kft. visszajelzi a megrendelőnek az aktuális szállítási díjat.

• A házhozszállítás és csomagolás díja minden esetben külön kerül feltüntetésre a honlapon és a számlán, melytől a forgalmazó egyedi esetekben – pl. akciók keretein belül – eltekinthet vagy eltérhet.)

Fizetési módok

Online bankkártyás fizetés

Feltöltés alatt!

Átutalás

Ön Interneten, személyesen vagy telefonon a megszokott módon megbízást ad bankjának a vételár számlánkra történő átutalására.

• Számlaszámunk: 50800104-11030207
• Külföldi utaláshoz: BIC: TAKBHUHB  IBAN: HU50 50800104 58132438 00000000
• Számlavezető bank: Dél TAKARÉK Szövetkezet, Cím: Pécs, Bajcsy-Zsilinszky u. 7, 7622.
• A számla tulajdonosa: Mediola Kft.
• Kérjük, a megrendelés azonosító számát tüntesse fel a közleményben!

1. ELÁLLÁSI JOG

A megrendelt termék kézhez vételétől számított tizennégy (14) naptári napon belül a Vevőnek  joga van elállni vásárlási szándékától. Ebben az esetben a cég köteles a termékért kifizetett vételárat visszatéríteni a vásárlónak, legkésőbb az elállást, illetve a termék, az eredeti számla visszaszolgáltatását követő tizennégy napon belül. A termék és a számla visszajuttatásának költsége a vevőt terheli.

A Megrendelőnek, amennyiben fogyasztónak minősül, 14 munkanapig jogában áll a megkötött szerződéstől elállni, mely esetben köteles a megrendelt terméket a Szállító részére hiánytalanul visszaküldeni. A 17/1999. (II. 5.) Kormányrendelet – a távol lévők között kötött szerződésekről – értelmében a visszaküldés költségei a Megrendelőt terhelik. A Szállító köteles a tesztek ellenértékét a csomag kézhezvételétől számítva 30 napon belül visszajuttatni a Megrendelőnek.

Az elállásra nyitva álló 14 munkanapos határidő attól a naptól kezdődik, amikor a Megrendelő a csomagot átvette.

A Megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt, a termékek visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket, valamint a szállítások költségeit. A Szállító követelheti a csomagolás sérüléséből eredő kárának megtérítését a Vevőtől, aki köteles ez esetben helytállni a Szállító felé.

Az elállási jog gyakorlásának menete

A Mediola Kft. rendelkezik Elállási/Felmondási nyilatkozattal, melyet a megrendelőinknek elállás/felmondás esetén elektronikusan elküldünk.

Postai levél útján történő elállásnál a levél postára adásának dátumát vesszük figyelembe a 14 naptári nap beszámításakor. A levelet lehetőleg ajánlott levélként adja fel, hogy egyértelműen bizonyítható legyen a feladás dátuma.

A megrendelt terméket juttassa vissza cégünk címére a kitöltött Elállási/Felmondási nyilatkozattal. A visszaküldéssel felmerülő postai költségek a vásárlót terhelik. A terméket ne utánvéttel küldje vissza! Az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módunkban átvenni, annak visszajuttatásának költsége is vevőt terheli!

1. SZAVATOSSÁG ÉS PANASZKEZELÉS

Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk.-ban, a 151/2003. (IX. 22.) korm. rendeletben, a 49/2003. (VII.30.) GKM rendeletben, a 72/2005. (IV. 21.) korm. rendeletben és a 45/2014. korm. rendeletben foglaltak az irányadók.

A vevőnek jogában áll panasszal élni, panaszt tenni, ha hibás a termék. Ilyen esetben haladéktalanul jelezze felénk kifogását. A Mediola Kft. szavatosságot érintő vagy egyéb panasz esetén jegyzőkönyvet vesz fel, melyet az ügyvezetés minden esetben kivizsgál! Jogos minőségi kifogás esetén biztosítjuk a termék cseréjét. A nem rendeltetésszerű használatból eredő hibák esetén a szavatossági igény nem érvényesíthető.

Frissítve: 2018.09.24.